Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026
Il presente Accordo sul Trattamento dei Dati ("ATD") è parte dei Termini di Servizio tra il cliente e il software Sistema Recensioni 5 Stelle di proprietà di HUBING S.R.L. Il presente ATD disciplina il trattamento dei dati personali che eseguiamo per conto del Cliente in relazione alla fornitura del Software, in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati, in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
1. Definizioni
- Titolare del Trattamento: l'entità che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.
- Responsabile del Trattamento: l'entità che tratta i dati personali per conto del Titolare del Trattamento.
- Interessato: qualsiasi persona fisica identificata o identificabile i cui dati personali sono trattati.
- Dati Personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.
- Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite sui dati personali, come la raccolta, la memorizzazione, l'uso, la divulgazione o la cancellazione.
- Sub-Responsabile: qualsiasi terza parte nominata dal Responsabile del Trattamento per trattare i dati personali per conto del Cliente.
2. Ruoli e responsabilità
- Cliente come Titolare del Trattamento: il Cliente agisce come Titolare del Trattamento per tutti i dati personali trattati tramite il Software. In qualità di Titolare del Trattamento, il Cliente è responsabile della determinazione della base giuridica per il trattamento e della garanzia della conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati.
- HUBING S.R.L. (Sistema Recensioni 5 Stelle) come Responsabile del Trattamento: HUBING S.R.L. agisce come Responsabile del Trattamento e tratta i dati personali per conto del Cliente in conformità con il presente DPA e le istruzioni del Cliente.
3. Tipi di dati personali trattati
HUBING S.R.L. tratta i seguenti tipi di dati personali per conto del Cliente:
- Dati dell'utente finale: nomi, indirizzi email, recensioni, feedback, video testimonianze e altre informazioni inviate tramite richieste di recensione o pagine di destinazione.
- Dati del Cliente: nomi, indirizzi email, informazioni di contatto, credenziali di accesso e altri dati relativi all'attività commerciale.
- Dati di utilizzo: indirizzi IP, informazioni sul dispositivo e dati relativi all'utilizzo del Software.
L'ambito dei dati trattati può cambiare in base ai servizi forniti da HUBING S.R.L., e il Cliente sarà informato di conseguenza.
4. Finalità del trattamento
HUBING S.R.L. tratta i dati personali per le seguenti finalità:
- Aggregare recensioni da piattaforme di terze parti (es. Google, Facebook).
- Rispondere alle recensioni tramite intelligenza artificiale per conto del Cliente.
- Inviare campagne di richiesta di recensione ed elaborare il feedback.
- Condividere recensioni tramite widget e piattaforme di social media.
- Eseguire analisi per monitorare e migliorare la gestione della reputazione.
- Automatizzare processi come l'invio di richieste di recensione.
5. Durata del trattamento
Il trattamento dei dati personali continuerà per la durata dell'Accordo, salvo diversamente richiesto dalla legge o dal Cliente per la cancellazione dei dati.
6. Obblighi del responsabile del trattamento
HUBING S.R.L. si impegna a:
- Trattare i dati solo su istruzioni del Cliente: tratteremo i dati personali solo nella misura necessaria per fornire il Software e in conformità con le istruzioni documentate del Cliente.
- Garantire la riservatezza: garantiremo che tutti i dipendenti o i collaboratori coinvolti nel trattamento dei dati personali siano soggetti a un obbligo di riservatezza.
- Implementare misure di sicurezza: implementeremo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione.
- Assistere il Cliente: assisteremo il Cliente nell'adempimento dei suoi obblighi di rispondere alle richieste degli interessati (es. richieste di accesso, rettifica, cancellazione o portabilità) e nel garantire la conformità con le leggi applicabili, inclusa l'esecuzione di valutazioni d'impatto sulla protezione dei dati quando richiesto.
- Notifica di violazione dei dati: in caso di violazione dei dati personali, informeremo il Cliente senza indebito ritardo dopo esserne venuti a conoscenza e forniremo informazioni e assistenza ragionevoli.
7. Obblighi del cliente
In qualità di Titolare del Trattamento, il Cliente si impegna a:
- Fornire istruzioni lecite: il Cliente si assicurerà che tutte le istruzioni fornite a HUBING S.R.L. siano lecite e conformi alle leggi applicabili sulla protezione dei dati.
- Informare gli interessati: il Cliente è responsabile di fornire agli interessati le necessarie informative sulla privacy e di ottenere i consensi richiesti, ove applicabile.
- Garantire una base giuridica per il trattamento: il Cliente deve assicurarsi che esista una base giuridica valida per il trattamento dei dati personali (es. consenso, interesse legittimo, esecuzione del contratto).
- Rispondere alle richieste degli interessati: il Cliente gestirà tutte le richieste degli interessati relative ai dati personali trattati tramite il Software. HUBING S.R.L. fornirà assistenza su richiesta.
8. Sub-responsabili
HUBING S.R.L. può avvalersi di Sub-Responsabili per trattare i dati personali per conto del Cliente. In particolare:
- Garantiremo che qualsiasi Sub-Responsabile da noi impiegato fornisca lo stesso livello di protezione e sicurezza dei dati richiesto dal presente ATD.
- Informeremo il Cliente di eventuali modifiche previste riguardanti l'aggiunta o la sostituzione di Sub-Responsabili, dando al Cliente l'opportunità di opporsi.
- Resteremo pienamente responsabili dell'operato dei nostri Sub-Responsabili.
Un elenco dei Sub-Responsabili attuali può essere fornito su richiesta.
9. Trasferimenti internazionali di dati
HUBING S.R.L. può trasferire dati personali a paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) o altre regioni con leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle della vostra giurisdizione. Laddove si verifichino tali trasferimenti, garantiremo che siano in atto adeguate garanzie per proteggere i dati personali, come l'affidamento su Clausole Contrattuali Standard (CCS) o altri meccanismi legali.
10. Misure di sicurezza
HUBING S.R.L. implementa misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, tra cui:
- Crittografia dei dati personali durante la trasmissione.
- Controlli di accesso per prevenire l'accesso non autorizzato ai dati.
- Valutazioni e audit di sicurezza regolari.
- Piani di risposta agli incidenti per gestire le violazioni dei dati.
11. Diritti degli interessati
HUBING S.R.L. assisterà il Cliente nel garantire la conformità con i diritti degli interessati ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, inclusi i diritti a:
- Accedere ai propri dati personali.
- Rettificare dati inesatti o incompleti.
- Richiedere la cancellazione dei propri dati ("diritto all'oblio").
- Limitare o opporsi al trattamento dei propri dati.
- Ricevere i propri dati in un formato portabile (ove applicabile).
Le richieste degli interessati saranno inoltrate al Cliente per la gestione, e HUBING S.R.L. fornirà assistenza se necessario.
12. Conservazione e cancellazione dei dati
Alla risoluzione o scadenza dell'Accordo, HUBING S.R.L., su richiesta del Cliente:
- Restituirà tutti i dati personali trattati per conto del Cliente, oppure
- Cancellerà tutti i dati personali, a meno che la conservazione non sia richiesta dalla legge.
13. Diritti di audit
Il Cliente ha il diritto di richiedere audit o ispezioni delle attività di trattamento di HUBING S.R.L. per garantire la conformità con il presente DPA. Il Cliente accetta che tali audit saranno condotti a proprie spese, con ragionevole preavviso e con minima interruzione delle nostre operazioni.
14. Responsabilità
Entrambe le parti concordano che la loro responsabilità ai sensi del presente ATD sarà soggetta alle limitazioni ed esclusioni stabilite nell'Accordo (vedi i Termini di servizio), salvo nei casi in cui tali limitazioni siano proibite dalle leggi applicabili sulla protezione dei dati.
15. Legge applicabile
Il presente ATD sarà regolato e interpretato in conformità con le leggi italiane, senza riguardo ai suoi principi sul conflitto di leggi.
16. Risoluzione
Il presente DPA rimarrà in vigore finché HUBING S.R.L. tratterà i dati personali per conto del Cliente. Alla risoluzione dell'Accordo, i termini del presente ATD continueranno ad applicarsi finché HUBING S.R.L. conserverà i dati personali.
17. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda o preoccupazione in merito al presente ATD o ai vostri diritti in materia di privacy dei dati, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo support@hubing.it.
Questo documento riguarda il rapporto titolare/responsabile tra HUBING S.R.L. e i clienti dell'abbonamento. Per l'informativa rivolta agli utenti della piattaforma consulta la privacy della piattaforma; per le condizioni d'uso consulta i Termini di servizio.