Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026
Le presenti Condizioni del servizio ("Condizioni") regolano l'utilizzo della piattaforma Sistema Recensioni 5 Stelle (il "Software") di proprietà di HUBING S.R.L. Accedendo o utilizzando il Software, l'utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni. Se non accetti queste Condizioni, non devi utilizzare il Software.
1. Servizi forniti
Sistema Recensioni 5 Stelle fornisce alle attività commerciali locali strumenti per gestire e migliorare la loro reputazione online attraverso le seguenti funzionalità:
- Aggregazione recensioni: visualizzazione di recensioni da varie piattaforme (es. Google, Facebook) in un'interfaccia unificata.
- Risposte alle recensioni basate su AI: utilizzo dell'intelligenza artificiale per generare e pubblicare risposte alle recensioni dei clienti.
- Campagne di richiesta recensioni: invio di campagne email per richiedere recensioni o feedback da clienti finali, inclusi feedback privati e testimonianze video tramite una landing page.
- Condivisione recensioni: condivisione di recensioni sui siti web degli utenti tramite widget e sui social media, generando immagini basate sulle recensioni.
- Analisi: accesso a dati e report sulle performance delle recensioni e sulla reputazione complessiva.
- Automazione: strumenti per automatizzare i processi di richiesta recensioni tramite flussi di lavoro configurabili.
2. Idoneità
Per utilizzare il Software, devi:
- Avere almeno 18 anni o l'età legale della maggiore età nella tua giurisdizione.
- Avere l'autorità per stipulare accordi legalmente vincolanti.
- Accettare di rispettare le presenti Condizioni e tutte le leggi e i regolamenti applicabili.
3. Registrazione dell'account
Per accedere a determinate funzionalità del Software, devi registrare un account. Accetti di:
- Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante il processo di registrazione.
- Mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso del tuo account.
- Notificarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del tuo account o qualsiasi altra violazione della sicurezza.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare il tuo account se le informazioni fornite durante la registrazione risultassero inaccurate, false o incomplete.
4. Licenza d'uso
Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Software esclusivamente per i tuoi scopi commerciali, in conformità con le presenti Condizioni. Accetti di non:
- Riprodurre, distribuire o visualizzare pubblicamente il Software o qualsiasi sua parte senza il nostro previo consenso scritto.
- Eseguire il reverse-engineering, decompilare o disassemblare il Software.
- Utilizzare il Software per scopi illeciti o in violazione di leggi o regolamenti applicabili.
5. Contenuti generati dall'utente
Utilizzando il Software per gestire e rispondere alle recensioni, inviare richieste di recensioni o condividere recensioni su altre piattaforme, accetti che:
- Sei l'unico responsabile per i contenuti che carichi, pubblichi o trasmetti tramite il Software.
- Devi avere il diritto di utilizzare e condividere i contenuti (es. recensioni, testimonianze, feedback) inviati tramite il Software.
- Possiamo monitorare, modificare o rimuovere contenuti che violano le presenti Condizioni o la legge applicabile, ma non siamo obbligati a farlo.
6. Utilizzo dell'intelligenza artificiale
Sistema Recensioni 5 Stelle utilizza l'intelligenza artificiale (AI) per generare risposte automatiche alle recensioni. Utilizzando questa funzionalità, accetti che:
- Le risposte generate dall'AI si basano su parametri e dati preimpostati e sei responsabile della revisione delle risposte prima che vengano pubblicate.
- Non siamo responsabili per eventuali danni, reclami o controversie derivanti dall'uso di contenuti generati dall'AI, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, risposte imprecise o inappropriate.
7. Pagamento e abbonamento
Alcune funzionalità del Software potrebbero richiedere un pagamento. Abbonandoti a qualsiasi servizio a pagamento, accetti di:
- Pagare le tariffe associate al tuo piano di abbonamento, come indicato nella nostra pagina dei prezzi.
- Fornire informazioni di pagamento accurate e mantenere un metodo di pagamento attivo durante il periodo del tuo abbonamento.
- Riconoscere che tutte le tariffe non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione.
Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi e piani di abbonamento in qualsiasi momento. Le modifiche ai prezzi avranno effetto alla fine del tuo attuale periodo di abbonamento. Per le condizioni contrattuali specifiche di ciascun piano vedi la pagina Piani.
8. Risoluzione
Ci riserviamo il diritto di terminare o sospendere il tuo accesso al Software, senza preavviso, per qualsiasi motivo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Violazioni delle presenti Condizioni.
- Mancato pagamento delle tariffe.
- Attività fraudolente o illecite.
Alla risoluzione, la tua licenza d'uso del Software cesserà immediatamente e tutti i dati associati al tuo account potranno essere eliminati. Sei l'unico responsabile dell'esportazione di tutti i dati necessari prima della risoluzione.
9. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti e i materiali all'interno del Software, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, loghi, testo, grafica, software e design, sono di proprietà di HUBING S.R.L. o concessi in licenza a noi. Non puoi utilizzare alcun contenuto dal Software senza il nostro espresso consenso scritto, salvo quanto espressamente consentito dalle presenti Condizioni.
10. Privacy dei dati
L'utilizzo del Software è soggetto alla nostra Informativa sulla Privacy, che regola il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali. Utilizzando il Software, accetti i termini della nostra Informativa sulla Privacy.
11. Esclusione di garanzie
Il Software viene fornito "così com'è" e "come disponibile" senza alcuna garanzia, espressa o implicita, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione.
- Qualsiasi garanzia di accuratezza, affidabilità o disponibilità del Software.
Non garantiamo che il Software sarà privo di errori, sicuro o ininterrotto. Utilizzi il Software a tuo rischio.
12. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, HUBING S.R.L., Sistema Recensioni 5 Stelle e i suoi affiliati, funzionari, direttori, dipendenti e agenti non saranno responsabili per:
- Danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdita di profitti, dati o opportunità commerciali.
- Danni superiori all'importo pagato per utilizzare il Software nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.
13. Indennizzo
Accetti di indennizzare e tenere indenne HUBING S.R.L., Sistema Recensioni 5 Stelle, i suoi affiliati, funzionari, direttori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, danno, responsabilità, costo e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da o correlati a:
- Il tuo utilizzo del Software.
- La tua violazione delle presenti Condizioni o di qualsiasi legge applicabile.
- Qualsiasi contenuto che carichi, pubblichi o trasmetti tramite il Software.
14. Legge applicabile
Le presenti Condizioni e qualsiasi controversia derivante da o correlata ad esse saranno regolate e interpretate in conformità con le leggi italiane. Foro competente: Foro di Catania.
15. Risoluzione delle controversie
In caso di controversia derivante dalle presenti Condizioni, accetti di tentare prima di risolvere la controversia in modo informale contattandoci all'indirizzo support@hubing.it. Se la controversia non può essere risolta informalmente, accetti di sottoporti alla giurisdizione esclusiva del Foro di Catania.
16. Modifiche alle condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Se apportiamo modifiche sostanziali, ti informeremo via e-mail o tramite un avviso sulla piattaforma. Il tuo uso continuato del Software dopo l'entrata in vigore delle modifiche indicherà la tua accettazione delle Condizioni aggiornate.
17. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda sulle presenti Condizioni, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@hubing.it.
Per sapere come trattiamo i dati raccolti tramite il Software consulta l'informativa privacy della piattaforma e l'Accordo sul Trattamento dei Dati; per i dati raccolti dai moduli di questo sito consulta l'informativa privacy dei moduli.