Domande frequenti
Le risposte, con onestà e senza promesse impossibili
Come funziona il Sistema, cosa dicono le regole su Google, cosa fanno davvero gli agenti AI e cosa prevedono piani e contratto: 28 domande raccolte in 7 gruppi.
Il Sistema
Cos'è il Sistema Recensioni 5 Stelle?
È il Sistema per la Preferenza Locale di HUBING S.R.L.: genera, gestisce, migliora, amplifica e misura la reputazione online di un'attività, con recensioni, team, automazioni e dati organizzati intorno a un solo obiettivo, farti preferire nella tua zona.
In cosa è diverso da un software di recensioni qualsiasi?
Un software raccoglie dati. Il Sistema li organizza intorno a un obiettivo: coinvolge il team, raccoglie le recensioni nel momento giusto, le valorizza su Google, sito, social e AI, e misura cosa funziona con il supporto di uno Specialista della Preferenza Locale.
Cos'è il Volano della Preferenza™?
È il meccanismo, descritto nel metodo, che trasforma un'esperienza positiva in una recensione, la recensione in amplificazione e visibilità, la visibilità in fiducia e la fiducia in preferenza: ogni nuovo cliente può generare una nuova esperienza e far ripartire il ciclo.
Chi è lo Specialista della Preferenza Locale?
Non è un formatore né un venditore: è la persona che legge i dati della tua attività, imposta le priorità e ti accompagna nell'attivazione del sistema, con analisi periodiche e una strategia dedicata, nei piani che la prevedono.
Recensioni e regole Google
Potete garantire più clienti o il primo posto su Google?
No. Nessun servizio può garantire posizioni su Google, nelle risposte AI o un risultato economico: dipendono da troppi fattori fuori dal nostro controllo. Lavoriamo sui segnali che riducono il rischio percepito e aumentano la preferenza, ma la scelta finale resta del cliente.
Filtrate le recensioni negative?
No. Raccogliamo anche feedback privati per intercettare le criticità, ma la recensione pubblica resta sempre disponibile a tutti, positiva o negativa: non blocchiamo, non nascondiamo e non indirizziamo le recensioni solo ai clienti soddisfatti.
Pagate o incentivate le recensioni?
No. Non incentiviamo i clienti finali a lasciare una recensione e il coinvolgimento del team non è mai legato al voto ricevuto.
È lecito chiedere una recensione ai clienti?
Sì: richiedere una recensione autentica dopo un'esperienza reale è una pratica lecita e comune. Quello che non facciamo è comprare, filtrare o falsificare le recensioni.
Cosa succede se ricevo una recensione negativa?
Resta pubblica. Il sistema aiuta a rispondere in tempi utili (nei settori sanitari ogni risposta è sempre verificata da una persona prima della pubblicazione) e a raccogliere anche feedback privati per intercettare le criticità: la recensione pubblica resta sempre disponibile a tutti.
Con quali piattaforme funziona?
Google Maps è la piattaforma principale; secondo le integrazioni disponibili nella console puoi collegare anche Facebook, Yelp, Tripadvisor, Booking, Airbnb e Trustpilot.
AI
Come funzionano gli agenti AI del Sistema?
Il SEO Agent supporta le risposte alle recensioni Google con keyword locali, il GEO Agent trasforma le recensioni in contenuti per blog e sito, il Social Agent le porta su Facebook e Instagram: funzioni descritte per ciò che fanno, senza promesse magiche.
L'AI garantisce di essere citati da ChatGPT o Gemini?
No. Misuriamo la presenza della tua attività nel Top 5 delle risposte di alcune piattaforme AI, ad esempio nel Test di Preferibilità Locale™, ma nessuna citazione futura è garantita.
Chi risponde davvero alle recensioni, un umano o un'AI?
Le funzioni AI supportano la stesura delle risposte. Nei settori sanitari ogni risposta è sempre verificata da una persona prima della pubblicazione.
Cos'è la Classifica AI?
Mostra la presenza della tua attività nelle risposte di ChatGPT, Gemini, Perplexity e Grok per le ricerche tipiche della tua categoria e zona, senza assegnare un punteggio assoluto.
Test di Preferibilità Locale™
Cos'è il Test di Preferibilità Locale™?
È un'analisi gratuita che legge Visibilità, Credibilità e Preferibilità della tua attività su Google Maps e sulle piattaforme AI, e si chiude con una prescrizione: dato, significato, priorità, primo passo. Richiedi il Test di Preferibilità Locale™.
Il Test è davvero gratuito?
Sì. Il Test di Preferibilità Locale™ è gratuito e non richiede alcun acquisto.
Devo dare accesso al mio account Google per fare il Test?
No. Analizziamo solo le informazioni pubbliche della tua scheda Google e la tua presenza nelle risposte AI, senza bisogno di accessi o password.
Cosa ricevo dopo il Test?
Un report chiaro, senza punteggio su 100, e una prescrizione con priorità e primo passo da fare.
Piani e contratto
Quanti piani ci sono e come scelgo?
Ci sono quattro piani: START, PREFERITO, PRO e IL PREFERITO. La pagina Piani e prezzi spiega prezzi, funzioni e una guida in quattro domande per orientarti.
C'è una prova gratuita?
No, non è prevista una prova gratuita del servizio: l'onboarding è a pagamento e serve ad attivare bene il sistema. C'è però il Test di Preferibilità Locale™ gratuito.
Quanto dura il contratto?
I piani PREFERITO, PRO e IL PREFERITO hanno una durata minima di 12 mesi con rinnovo tacito. Le condizioni contrattuali complete sono indicate nella proposta e nel contratto.
Posso cambiare piano?
L'upgrade a un piano superiore è possibile in corso di contratto. Il downgrade a un piano inferiore non è previsto.
I prezzi sono per sede?
Sì, i prezzi sono per location, IVA esclusa.
Privacy e dati
Che dati raccogliete?
I dati di contatto che inserisci nei moduli (nome, cognome, email, telefono) e i dati pubblici collegati alla scheda Google della tua attività. I dettagli sono nell'informativa privacy.
I miei dati vengono ceduti a terzi?
No, non vendiamo i tuoi dati. Li trattiamo secondo il GDPR, anche tramite fornitori che agiscono come responsabili del trattamento. Vedi la pagina Trattamento dati.
Posso cancellare i miei dati?
Sì, in ogni momento: basta scrivere all'indirizzo indicato nell'informativa privacy per esercitare i tuoi diritti, compresa la cancellazione.
Settori sanitari
Funziona per studi dentistici, medicina estetica e chirurgia plastica?
Sì, con un tono sobrio e regole dedicate: nessun claim terapeutico o comparativo e risposte alle recensioni sempre verificate da una persona prima della pubblicazione. Guarda le pagine Dentisti, Medicina estetica e Chirurgia plastica.
Quando si può chiedere una recensione dopo un intervento?
Per medicina estetica e chirurgia plastica la richiesta viene fatta solo a controllo e guarigione avvenuti, mai subito dopo l'intervento.
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