Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026
La presente Informativa sulla Privacy descrive come Sistema Recensioni 5 Stelle raccoglie, utilizza e condivide le informazioni personali degli utenti che utilizzano la nostra piattaforma. Sistema Recensioni 5 Stelle è un software di proprietà di HUBING S.R.L. progettato per aiutare le attività commerciali locali a migliorare la loro reputazione online attraverso varie funzionalità come l'aggregazione di recensioni, le risposte automatiche alle recensioni, le campagne di richiesta di recensioni, l'analisi e l'automazione dei processi. Ci impegniamo a rispettare tutte le leggi sulla protezione dei dati applicabili, a partire dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
1. Dati personali che raccogliamo
Raccogliamo i seguenti tipi di dati personali dai nostri utenti:
- Informazioni identificative e di contatto: nome, indirizzo email, indirizzo IP, numero di telefono, credenziali di accesso.
- Dati di utilizzo della piattaforma: informazioni su recensioni, risposte inviate tramite la piattaforma, interazioni con il widget delle recensioni, analisi delle prestazioni e della reputazione.
- Dati raccolti tramite automazioni e campagne di richiesta di recensioni: dati dagli utenti finali (clienti delle attività commerciali locali), inclusi nomi, indirizzi email, feedback privati, recensioni pubbliche, video testimonianze e informazioni inviate tramite landing page.
- Dati di navigazione: indirizzo IP, dettagli sull'utilizzo della piattaforma (inclusi cookie e tecnologie di tracciamento simili).
- Dati trattati tramite intelligenza artificiale (AI): l'AI viene utilizzata per generare risposte automatiche alle recensioni. I dati trattati includono il contenuto delle recensioni e qualsiasi risposta generata tramite la nostra piattaforma.
2. Finalità del trattamento dei dati
Raccogliamo e trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:
- Aggregazione delle recensioni: raccogliamo recensioni da più piattaforme (Google, Facebook, ecc.) e le visualizziamo in un'interfaccia unificata sulla piattaforma.
- Risposte automatiche AI: le recensioni possono ricevere risposte automatiche generate dall'AI sulla base del loro contenuto e di parametri preimpostati.
- Campagne di richiesta di recensioni: inviamo campagne email agli utenti finali (clienti delle attività commerciali locali) per incoraggiarli a lasciare recensioni o inviare feedback privati e video testimonianze tramite una landing page.
- Condivisione delle recensioni: condividiamo le recensioni raccolte sui siti web degli utenti tramite widget e sulle piattaforme di social media, generando immagini basate sulle recensioni scritte.
- Analisi e reporting: forniamo strumenti di analisi che consentono agli utenti di monitorare la loro reputazione e le prestazioni delle campagne di richiesta di recensioni.
- Automazione dei processi: automatizziamo l'invio delle richieste di recensioni attraverso flussi di lavoro preconfigurati che gli utenti possono impostare.
3. Base giuridica per il trattamento dei dati
Ai sensi del GDPR, trattiamo i dati personali degli utenti in base alle seguenti basi giuridiche:
4. Diritti dell'utente
Gli utenti di Sistema Recensioni 5 Stelle hanno diritti specifici riguardo ai loro dati personali, inclusi:
- Diritto di accesso: gli utenti hanno il diritto di richiedere informazioni sui dati personali che deteniamo su di loro.
- Diritto di rettifica: gli utenti possono richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio): gli utenti possono richiedere la cancellazione dei loro dati personali.
- Diritto di limitazione del trattamento: gli utenti possono richiedere di limitare il trattamento dei loro dati personali in determinati casi.
- Diritto alla portabilità dei dati: gli utenti hanno il diritto di ricevere una copia dei loro dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
- Diritto di opposizione: gli utenti possono opporsi al trattamento dei loro dati personali in determinate circostanze.
5. Condivisione dei dati
Condividiamo i dati personali degli utenti solo nelle seguenti circostanze:
- Fornitori di servizi: condividiamo i dati con fornitori di servizi terzi che ci assistono nella fornitura dei servizi (es. hosting, invio email, strumenti di analisi).
- Integrazioni di terze parti: Sistema Recensioni 5 Stelle si integra con piattaforme di terze parti (es. Google, Facebook) per raccogliere e visualizzare recensioni, nonché con i social network per la condivisione delle recensioni.
- Obblighi legali: potremmo condividere dati personali quando richiesto per conformarci a obblighi legali o per proteggere i diritti e la sicurezza dei nostri utenti o del pubblico.
Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo a terzi per loro finalità commerciali.
6. Sicurezza dei dati
Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali degli utenti da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. Tuttavia, nessun sistema è completamente sicuro e non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei dati.
7. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali degli utenti solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti o per conformarci ai requisiti legali applicabili.
8. Modifiche a questa informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. Eventuali modifiche significative verranno comunicate agli utenti tramite la piattaforma o via email.
9. Informazioni di contatto
Per domande o richieste relative alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, gli utenti possono contattarci all'indirizzo support@hubing.it.
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